Bankvertrieb im digitalen Zeitalter
Fachartikel 142
Fachbereich
Betriebswirtschaftslehre
Betriebswirtschaftslehre
Fachrichtung
Bankbetriebslehre
Bankbetriebslehre
Arbeitsbericht
2005
2005
Sprache
deutsch
deutsch
Co Autoren
Peter Roßbach (Professor für Wirtschaftsinformatik an der HfB – Business School of Finance & Management, Frankfurt/M. )
Peter Roßbach (Professor für Wirtschaftsinformatik an der HfB – Business School of Finance & Management, Frankfurt/M. )
Beschreibung
In dem Beitrag wird das Management von Kundenbeziehungen diskutiert. Themen sind der Begriff des Customer Relationship Managements, Ansatzpunkte zur Entwicklung eines CRM, Komponenten eines CRM, die technische Unterstützung sowie die Durchführung von CRM-Projekten.