Fachartikel
Controlling von Learning Management-Systemen

Controlling von Learning Management-Systemen

Ein kennzahlenorientierter Ansatz

Zur administrativen Unterstützung von Lehr- und Lernprozessen werden im Rahmen der computergestützten Hochschullehre Learning Management-Systeme (LMS) eingesetzt, die auf der Grundlage des Internet Funktionen zur Distribution von Lehr- und Lernmaterialien und zur Kommunikation zwischen Lehrenden und Lernenden anbieten. Zahlreiche wissenschaftliche Beiträge beschäftigen sich mit der multi-kriteriellen Evaluation dieser Softwareprodukte zur informatorischen Fundierung von strategischen Investitions-entscheidungen. Dem-gegen-über werden Instrumente zur Planung und Kontrolle von E-Learning-Plattformen im operativen Betrieb allenfalls marginal thematisiert. Folglich stellt sich ein LMS aus Sicht der beteiligten Akteure meist als „Black Box“ dar, sodass keine Leistungstransparenz bezüglich der unterstützten Lehr- und Lernprozesse herrscht. Daher begründet dieser Beitrag auf der Grundlage des Erklärungsmodells nach DELONE & MCLEAN ein multiperspektivisches Kennzahlensystem zum Controlling von LMS, das im Rahmen des Open Source-LMS OpenUSS prototypisch implementiert wird.