Sicherheit statt Bauchgefühl

Kundenzufriedenheit messen – am Beispiel der Optischen Fabrik Werner Schulz, Glücksburg

Fachartikel 97

Fachbereich
Betriebswirtschaftslehre
Fachrichtung
Marketing/Absatz
Aufsatz
2005
Sprache
deutsch

Beschreibung

Gewinn durch zufriedene Kunden gilt auch in der Optischen Industrie als Ziel einer marktorientierten Unternehmensführung. Mit welchen Methoden man Kundenzufrie-denheit zuverlässig und kostengünstig messen kann und welche Konsequenzen aus den Ergebnissen gezogen wurden, zeigt das Beispiel der Optischen Fabrik Werner Schulz, Glücksburg.

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