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Wer auf den immer stärker vernetzten Märkten im globalen Wettbewerb erfolgreich sein will, muss ein professionelles Dienstleistungsmanagement mitbringen. Dabei sind es vor allem industrielle Unternehmer, die diesen wichtigen Wettbewerbsfaktor erkennen und zukünftig das entsprechende Servicemanagement für sich nutzen werden. Vor diesem Hintergrund hat die EUROPEAN BUSINESS SCHOOOL (ebs) in Kooperation mit DEKRA das "Institut für Industrielles Dienstleistungsmanagement" (IIDM) gegründet mit dem Ziel, praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Forschungsprojekte, Lehr – und Weiterbildungsangebote auf diesem Gebiet durchzuführen.

"Wir sehen unser Institut als neue Plattform für den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis in einem noch zu wenig bearbeiteten Feld" erklärt Professor Ulrich Hommel, PhD., Rektor der ebs. Der Experte für Finanzierungsfragen und Kapitalmärkte steht dem Institutslenkungskreis des Instituts vor gemeinsam mit Professor Ronald Gleich (ebs) und Dipl.-Kfm. Klaus Schmidt, dem Vorstandsvorsitzenden der DEKRA e.V. / AG. Es geht inhaltlich darum, Erfolgsgrundlagen für wertorientiertes Dienstleistungsmanagement etwa im Personal- und Vertragswesen oder in der Beratung und Qualitätskontrolle zu untersuchen sowie internationale Forschungsstandards zu formulieren. Wir laden Sie herzlich ein zur Eröffnung des Instituts für Industrielles Dienstleistungsmanagement (IIDM)

9. März 2006, 17:00 Uhr,
EUROPEAN BUSINESS SCHOOL (ebs)
Schloß Reichartshausen in Oestrich-Winkel

Die Eröffnungsreden werden DEKRA Vorstand Klaus Schmidt und Dr. Klaus Mangold, der Vorsitzende des Beirats Rothschild GmbH, Vorsitzender des Ost-Ausschusses der Deutschen Wirtschaft und Honorarkonsul der Russischen Föderation, halten.

Ringvorlesung
Im Sommersemester 2006 startet das IIDM sogleich mit einer 14-tägigen öffentlichen DEKRA-Ringvorlesung "Industrielles Service Management" an der ebs. Dabei werden Vorstände von führenden industriellen Dienstleistungsfirmen Trends und Herausforderungen, mit denen sich das Management von Dienstleistungsfirmen konfrontiert sieht, diskutieren.

Die Referenten und ihre Themen:

Klaus Schmidt (22.03.2006), DEKRA AG
Rahmenbedingungen der Dienstleistungsindustrie

Axel Knobe (05.04.2006), gedas AG
Turnaround Management at an international service company

Jürgen Nusser (19.04.2006), DEKRA AG
Bedeutung des Faktors Humankapital für Dienstleistungsunternehmen

Mark Thomä (03.05.2006), DEKRA AG
Innovation als Erfolgsfaktor von Dienstleistungsunternehmen

Dr. Stephan Scholtissek (17.05.2006), accenture
Thema wird noch bekannt gegeben

Klaus Schmidt (24.05.2006), DEKRA AG
Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen


Ansprechpartnerin:

Manuela Thiele
EUROPEAN BUSINESS SCHOOL
Institut für Industrielles Management (IIDM)
Tel.: 0611 / 360 18 921
manuela.thiele@ebs.de
www.ebs.de/iidm