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Nachdem in den vergangenen Wochen seine Überraschungsaudits zu einem kontinuierlichen Qualitätsmanagement animierten, begab sich Frederik Ries nun einmal mehr auf eine Tour im Namen der Qualität. Als Vorstand des Bundesverbands Deutscher Studentischer Unternehmensberatungen für Qualitätsmanagement verantwortlich zeichnend, prüfte Ries in diesem Rahmen alle 28 Studentischen Unternehmensberatungen, welche Mitglied im BDSU sind. Unter anderem auf diese Weise wird die hohe Qualität und professionelle Arbeitsweise – welche mit dem BDSU und seinen Mitgliedern verbunden wird – sichergestellt. Die Idee der Studentischen Unternehmensberatung entstand in den 60er Jahren in Frankreich. 1988 wurde mit Junior Comtec Darmstadt e.V. die erste Studentische Unternehmensberatung Deutschlands gegründet. Mittlerweile gibt es bundesweit über 80 Studentische Unternehmensberatungen. Der BDSU versteht sich dabei als einendes Qualitätssiegel für die führenden studentischen Beratungen Deutschlands.

Quer durch die Republik reisend, machte Ries in 31 Städten halt. 28 Prüfungen, ein Besuch bei einem Anwärter, sowie 2 Visiten bei Interessenten bildeten ein straffes Programm für ihn. Im Durchschnitt nach 7 Stunden ging es weiter. „Hamburg habe ich auf meiner Tour besonders gut kennengelernt,“ berichtet Frederik Ries mit einem Augenzwinkern. Ohne Navigationssystem und ohne Karte dauerte es zwei Stunden den Weg aus der Hansestadt zu finden. Unnötig zu erwähnen, dass die nächste Prüfung bereits wartete. Den eng gesteckten Terminplan trotz solcher Hindernisse einzuhalten war nur durch das starke Engagement des Kurators Postbank möglich. Zur Unterstützung dieses gelebten studentischen Qualitätsmanagements stellte die Postbank den einen Mietwagen und ideellen Rückhalt bereit.

Am Ende zeigt der Tacho nun 5.300 km an. Auf die Frage, warum er diese Anstrengungen auf sich nahm, betont Frederik Ries die besondere Bedeutung des ausgeprägten Qualitätsmanagements als Alleinstellungsmerkmal der Mitglieder des BDSU. „Durch die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards und Prozesse,“ erläutert Ries, „entsteht eine hohe Kundenzufriedenheit.“ Grundlage dafür ist dabei ordentliches und strukturiertes Arbeiten. Im BDSU wird Qualitätsmanagement um Wissensmanagement ergänzt, welches sicherstellt, dass aus den Herausforderungen der Vergangenheit gelernt wird. Eine Ausprägung davon sind Best Practice Beispiele. Diese ermöglichen, dass zukünftige Projekte noch schneller und effizienter bearbeitet werden können und die Kundenzufriedenheit weiter erhöht wird. Bei dieser QM Tour wurde ein sehr starker Fokus auf diese Best Practices gelegt. Ein Service des BDSU zur Steigerung der Qualität war dabei die Bereitstellung diesbezüglicher Verbesserungsvorschläge an die Mitglieder.

Jedes QM-Audit wird von Ries in Zusammenarbeit mit einem erfahrenen studentischen Berater durchgeführt. Auf diese Weise wird die notwendige Objektivität gewährleistet. Der Sichtung vielfältiger Dokumente durch die Prüfer im Vorfeld folgt im Anschluss ein Testat. Das Fordern und Fördern von Studierenden ist dabei erklärtes Vereinsziel. Besteht ein Mitglied die Prüfung nicht, oder lediglich „mit Ermahnungen“, wird dieses innerhalb von sechs Monaten erneut geprüft. Des Weiteren erfolgt eine konsequente Offenlegung der Aktivitäten gegenüber den Gremien des BDSU, so dass im Rahmen eines gezielten Coachings die geforderte Qualität gewährleistet werden kann. Bei wiederholtem Nichtbestehen erfolgt als Ultima Ratio der Ausschluss der betreffenden studentischen Beratung aus dem Dachverband.

Weitere Informationen zum BDSU finden Sie unter http://www.bdsu.de

Bundesverband Deutscher Studentischer Unternehmensberatungen e.V. (BDSU)
Zitelmannstraße 22
53113 Bonn
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